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                        - 王晨琛
- 所在地:
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- 擅长领域:                    
                                                         沟通技巧                              商务礼仪                                                       
- 所属行业:  
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                                                                 25000/天
                                                            
                            (具体课酬请与讲师沟通确定) 25000/天
                                                            
                            (具体课酬请与讲师沟通确定)
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                            主讲课程:《企业实用演讲特训营》|《360度会销》|《五美演讲口才培训师孵化营》|《企业主持人特训营》|《企业高效沟通》|《镜面沟通法.如何与客户沟通》|《完美答记者问》|《商务、政务、服务礼仪》|《感恩企业》|《小演讲家特训营(青少年)》|《企业演讲比赛策划与辅导》|《一对一私人辅导课程》|《企业高端定制课程》等                        
 
                
                    
                    
                                        
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                                【技巧篇】
第一章:心美——整个演讲的灵魂
一、演讲与口才的重要性   
二、演讲的定义 、特点 、作用、类型    
三、演讲者的“心”:“正”与“和”
四、紧张的原因以及克服紧张的28种绝招(快速有效|最全面)
	五、所有演讲高手都在坚持的几个好习惯
	第二篇:形美——更愿意相信看到的
一、演讲态势语言的含义、作用
二、演讲中的面部表情
三、演讲站立的姿态      
四、演讲过程中的体态动作
五、演讲中的手势         
六、演讲中的服装         
七、演讲的礼仪 
第三篇:音美——先声夺人的力量
一、演讲有声语言训练之一:语言标准化的训练:
二、演讲有声语言训练之二:语言多变化的训练;
三、演讲有声语言训练之三:语言激情化的训练;
四、演讲有声语言训练之四:语言通俗化的训练;
五、演讲有声语言训练之五:语言口语化的训练;
六、演讲有声语言训练之六:语言简洁化的训练;
七、演讲有声语言训练之七:语言幽默化的训练;
八、演讲有声语言训练之八:语言风格化的训练。
第四篇: 意美——内容好才是真的好
一、演讲主题的确定
二、演讲的选材
三、演讲稿的特点与分类   
四、演讲稿标题的类型与要求
五、演讲的14种开头及要求       
六、演讲的主体:
王式“三X”演讲框架
如何充实内容
如何讲好故事
演讲高潮秘方 
8个万能说话套路     
七、演讲稿的14种结尾及要求
八、演讲中的过渡性语言以及结构方式
第五篇:境美——于无声处听惊雷
一、演讲中的互动技巧:
如何让听众鼓掌
                  如何让听众举手
                  如何向听众提问
                  如何回答听众提问
如何制造共同语言
                  让听众跟我说、跟我做
                  迅速点燃听众激情的活动方案
                  如何进行小组讨论
                  如何激发比赛竞争
                  如何进行意境催眠
二、演讲中的控场技巧
如何解决演讲中话题相撞的问题
如何解决演讲中忘词的问题
如何解决演讲中的主观失误
                      如何应对演讲中的客观意外
三、演讲中的催眠
             灯光、音乐、背景布置
道具的使用
语言的锤炼
【实战篇】
第六篇:为我的生活处处添彩——实用性演讲训练
一、“一鸣惊人式”自我介绍训练
二、各种活动致辞情景训练 
(危机公关致辞、答记者问、欢迎词 、欢送词  、答谢词  、开业致辞、年会致辞、节日致辞、开幕词  、闭幕词等) 
三、竞职演讲情景训练
四、宴会酒席口才情景训练
五、会议销售演讲训练
六、会议活动主持情景训练
七、现场回答提问技巧
第七篇:见真功夫——即兴演讲的方法与训练
一、即兴演讲的特点、类型 
二、即兴演讲的难点——5大思维训练
三、情景模拟训练  
四、组词成句训练 
五、即兴说话训练
六、即兴演讲的环节   
七、即兴演讲的要求
八、即兴演讲的常用绝招
九、即席演讲的常用模式
十、即兴演讲的六种方法
十一、即兴演讲的六大要点
十二、万能说话套路
第八篇:献给老师的珍贵礼物——结业评定与信息反馈
一、每位学员进行脱稿演讲,教师逐一点评,并评出一二三名
二、学员进行匿名建议反馈
说明:以上大纲类似资料库,仅供参考,具体教学内容、重点,将根据调研,按照学员实际情况和需求进行调整。
附部分课程顺口溜(王晨琛老师原创):
“一鸣惊人”自我介绍格式:
问好言谢表赞美 
解释名字说祖位 
过去现在和将来 
自我介绍最给魅 
“一鸣惊人”自我介绍的秘籍:
互动互位有道具 
连续发问列数据 
借势修饰复总结 
使命细分状元举 
有鸣有惊人气聚
赞美法则:
见人减岁物加价
由A及B小到大
少形少副少绝对
当面扬来背后夸
两人效应不害怕
复述小三来赞TA
及时公开求具体
事实感受顶呱呱
沟通法宝:
镜面原理数第一
你我我们在一起
但是同时不改意
分人分鬼定分离
听说读写有秘籍
赞美点头笑嘻嘻
王氏会议主持法:
事前准备心专一
善用道具聚人气
准时开场表不离 
适当奖惩定规矩
把控主题圆异议  
言简意赅主角拒
归纳总结别忘记
销售沟通:
挖痛苦变知己
秀自己成案例
激将法爱挑剔
零风险无忧虑
求变需赢大礼
会销总结:
挖痛苦说案例
引产品塑价值
比对手论优势
述使命说公司
现场惠有大礼
激将法爱挑剔
限时数风险拒
演讲道具使用法:
确切描述要显著
保持神秘勿先睹
传递选时顾大局
眼看观众不看物
见好就收一眼福
                             
 
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                                一、 主持人的地位和作用
二、 主持人的分类
三、 做好主持的四大前提:
心态训练
态势训练
声音训练
思维训练
四、 主持通用技能:
               主持的策划与流程设计
               主持的道具准备与使用
               如何称呼
               如何自我介绍
               开场白、串词、结束语速成
引出主题的技巧
介绍嘉宾的7种方法
                介绍事项的方法
                控场的方法(定规、互动、危机处理)
 
五、 会议主持:
会议的意义、目的、类型
          会议流程设计
          如何主持好会议
          开场白、串词、结束语速成
          
六、 课程主持:
三大抓手
          如何介绍课程
          如何介绍主讲嘉宾
          如何调节氛围
          如何开场、如何收尾
七、 文娱活动主持:重在气氛、重在开心
八、 销售主持
                 销售主持的特殊性
                 销售主持的程序
                 销售主持的技巧
                 销售主持的催眠话术
九、 具体场景主持实战:
开业
开幕
闭幕
众筹
晚宴
募捐
合作
聚会
十、 案例分析
十一、 主持人的语言提升:
语言逻辑化训练
语言简洁化训练
语言口语化训练
语言通俗化训练
语言幽默化训练
语言形象化训练
语言文采化训练
语言套路化训练
语言即兴化训练
十二、 现场实战 对比点评 答疑解惑
                              
 
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                                第一节:基本功打磨
1什么是真正的沟通?
2什么是跨部门沟通?
3为什么要学习跨部门沟通?
4影响跨部门沟通的因素、根源、对策
5 跨部门沟通基本理论
第二节:跨部门沟通技巧
1制度精细
2气氛营造
3换角度
4 列数据
5 重视面对面
6 沟通方式选择
7沟通中的三换
8 不同性格,不同沟通策略
9 高效会议沟通技巧
9 跨部门沟通中常见难题对策
第三节:知名企业跨部门沟通案例解读
第四节:本公司沟通难题研讨
第五节:跨部门沟通行为模式重建系统工具导入
 部分重点内容在课程中呈现!                             
 
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                                一、 答记者问的准备阶段
1答记者问的形式及实质
2答记者问中的态势语言训练
3答记者问中声音的快慢、高低、轻重、大小、停连、悲喜
4答记者问中的思维训练
(世界记忆锦标赛冠军跟大家分享) 
二、 答记者问的基础语言训练阶段
口语化
通俗化
简洁化
顺序化、
有物化
理由化
文采化
幽默化 
三、 答记者问的技巧性训练阶段(重点)
1答记者问的一般技巧(重点)
2面对不同类型记者的答记者问技巧(重点)
3面对不同类型问题的答记者问技巧(重点)
4针对负面问题的答记者问技巧(重点) 
四、 答记者问情景模拟训练、实时指导阶段(重点)
课程特点:20%理论+40%案例+40%实战                             
 
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                                一、 感恩父母(自身案例、经典案例)(重点)
二、 感恩亲友
三、 感恩同事 (学员分享、经典案例)(重点)
四、 感恩所有人(含陌生人、敌人)(视频欣赏)
五、 感恩企业  (学员分享、经典案例)(重点)
六、 感恩国家
七、 感恩衣食住行(“水知道答案”的分享)
八、 感恩艰难困苦
九、 感恩自己——工作中用承担责任代替抱怨指责(案例)(重点)
十、 感恩生命里的一切——修炼“天地合一”的境界                             
 
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                                前言:沟通前的自我沟通
一、沟通的基本认知及忽略问题  
二、对沟通的误解 
三、沟通从哪儿开始
四、沟通的7W控制因素
五、沟通的内容:读、听、写、说(问、答、述)
六、沟通的核心:同(镜面沟通法的核心)
七、自我介绍与介绍他人的表达技巧
八、常见的沟通困惑
1怎样与陌生人谈话
        2怎样与各种性格的人交谈
3怎样道歉
4怎样安慰
5怎样说服
6怎样赞美与批评
7怎样拒绝
8怎样消除误会
9怎样摆脱尴尬
10怎样解决冲突
九 企业高效沟通
   1 企业与外部的沟通:
与媒体
与政府行政单位
与上级单位
                      与平级单位
与下级单位
与合作方
与客户
       2 企业内部有效沟通:
                       与上级的沟通
                       与平级的沟通
                       与下级的沟通
                       团队内部的沟通
跨部门沟通
                       会议沟通                           
附:《镜面沟通法》
同——  1找相同
2 创相同:如何模仿
            如何找中介
            重复总结确认
            认同中的不同
            如何运用同理心
变——控制沟通的6W: WHY
                     WHO(人的分类)
                     WHEN
                     WHERE
                     WHAT(听读写说)
                     HOW
                     HOW MANY
亮——   如何便捷使用“吸引力法则”
         什么是真正的微笑
         什么才是最给力的赞美
         如何给对方希望
碎——找出对方的关键按钮
       找出对方的需求点
       找出对方的软肋
平——复杂情况的沟通修炼 
十、沟通的最高境界
献给老师的珍贵礼物——结业评定与信息反馈
一、 场景模拟,现场解决沟通难题
二、 学员进行匿名建议反馈
说明:以上大纲类似资料库,仅供参考,每个小点可以单独开课,具体教学内容、重点,将根据调研,按照学员实际情况和需求进行调整。
附部分课程顺口溜(王晨琛老师原创):
沟通法宝:
镜子原理属第一
我你我们在一起 
但是同时不改意 
人鬼混淆定分离 
借势借力三证明 
听说问答有秘籍
通俗数字使命化 
赞美点头笑嘻嘻
“一鸣惊人”自我介绍格式:
问好言谢表赞美 
解释名字说祖位 
过去现在和将来 
自我介绍最给魅 
“一鸣惊人”自我介绍的秘籍:
互动互位有道具 
连续发问列数据 
借势修饰复总结 
使命细分状元举 
有鸣有惊人气聚 
奉茶礼仪:
左底右缘 ,八分满;
面笑口语,温适宜;
续水回避,侧进茶;
几多选择 ,不失礼。
客人右,耳柄右,点心右 ,茶更右 。 
送客礼仪:
迎三送七握手礼
遗留物品别忘记
告知路线要仔细
淡出视线再离去 
赞美法则:
见人减岁物加价
由A及B小到大
少形少副少绝对
当面扬来背后夸
两人效应不害怕
复述小三来赞TA
及时公开求具体
事实感受顶呱呱
(以上任何一个点可以单独开课,内容高端定制)                             
 
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                                第一章:礼仪概论
   一、礼仪的起源及涵义
   二、礼仪的真谛
三、学习商务礼仪的意义 
第二章:仪容仪表仪态
   一、仪容仪表仪态之女士篇(服饰、表情、站、坐、蹲、行、        出入座位、出入门、忌讳动作等)
   二、仪容仪表仪态之男士篇 (服饰、表情、站、坐、蹲、行、        出入座位、出入门、忌讳动作等)
第三章:商务顺次礼仪
    一、常见动态情境下的顺次礼仪
         行走
         上下楼梯
         乘坐电梯
乘坐交通工具
         出入房间
上下车
帮助他人穿脱外衣
    二、常见静态情境下的位次礼仪
        会见
会议
        谈判
        签字仪式
        乘车位次    
合影
第四章:商务会面礼仪
   一、问候礼仪
1、称呼的基本要求与礼仪规范
2、问候语集锦
   二、握手礼仪
   三、名片礼仪
   四、自我介绍的礼仪规范
   五、介绍他人的礼仪规范
第五章:商务接访礼仪
   一、接待礼仪
    1、了解接待规格
    2、接待前的准备与形象要求
3、接待的基本礼仪
   二、拜访礼仪
    1、拜访的类型
    2、拜访的准备与形象要求
    3、拜访的基本礼仪
   三、礼品馈赠礼仪
    1、选择礼品
    2、馈赠与接受礼品礼仪
    3、拒绝礼品礼仪
第六章:商务交谈礼仪
   一、交谈的基本要求
   二、交谈的技巧
   三、交谈中容易犯的错误
   四、与世界主要国家的商务人士沟通交流
第七章:商务宴请礼仪
   一、商务宴请之道
    1、商务宴请的目的
2、商务宴请的程序
3、商务宴请的形式
4、商务宴请的邀约
5、商务宴请赴宴礼仪
6、商务宴请结账礼仪
7、商务宴请席间谈话礼仪
  二、中餐礼仪
1、中餐席位礼仪
2、点菜礼仪
    3、中餐餐具使用礼仪
4、夹菜礼仪
5、烟酒及饮料礼仪
三、西餐礼仪
    1、西餐着装要求
    2、西餐摆台及餐具礼仪
    3、西餐席位的排列
    4、西餐宴会的程序
    5、西餐上菜的顺序
6、西餐宴会的禁忌 
第八章:通讯工具使用礼仪
 一、座机、手机使用礼仪
 二、微信、QQ 使用礼仪
 三、微博、博客使用礼仪
 第九章:办公礼仪
一、办公环境礼仪
二、商务信函文书礼仪
三、汇报工作礼仪
四、会议礼仪
五、出差礼仪
第十章  心礼仪
一、心礼仪的重要意义
二、训练从内而外真正接纳、感恩、付出 、喜悦
                              
 
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                                第一章:心美_——————演讲口才培训师的灵魂
一、意境催眠:自我剖析
二、讨论:演讲的真谛
三、演讲口才培训师的特点、角色与定位
四、演讲口才培训师的心态与使命
五、自我重塑——建立新习惯
六、入课宣言
七、分组并进行小组团队建设
八、塑造形自我介绍的方法(高标准)
 
 
第二篇:形美——更愿意相信看到的
一、态势语言的含义、作用
二、演讲培训师的着装要求
三、授课中的面部表情
四、教师站立的姿态      
五、授课中的体态动作
六、授课中的手势         
七、课堂礼仪 
 
 
第三篇:音美——先声夺人的力量
一、授课中有声语言训练之一:语言标准化的训练:
二、授课中有声语言训练之二:语言多变化的训练;
三、授课中有声语言训练之三:语言激情化的训练;
四、授课中有声语言训练之四:语言通俗化的训练;
五、授课中有声语言训练之五:语言口语化的训练;
六、授课中有声语言训练之六:语言简洁化的训练;
七、授课中有声语言训练之七:语言幽默化的训练;
 
 
 
第四篇: 意美——内容好才是真的好
一、 课程的调研、开发与设计(含案例的选择)
二、 教案及学员手册的编写、PPT的制作
三、 教具的使用
四、课堂的开场     
五、授课中的语言表达训练:思维训练
三X语言训练
万能说话套路训练 
普通词语组合训练  
成语组合训练 
即兴说话训练
如何充实说话的内容:
——形容词、副词法
——修饰手法训练
——五个一百法训练
——五觉法训练(说物)
——五W事实法训练(说事)
——五人法训练(说人)
 
 
六、不同授课技巧的比较:课堂讲授 视频教学 游戏活动 角色扮演 实践练习 风暴讨论 案例教学等
七、课堂的收尾
八、作业布置和课下辅导
九、课程中的时间控制、课堂管理、内容衔接
九、课程后期评估
十、与学生、助教、教辅的沟通
——听说问答的训练
——表现出关爱
——课外的联络
十一、演讲培训师的常用百宝箱
 
            第五篇:境美——于无声处听惊雷
一、 课堂中的互动技巧:如何让学生鼓掌
                  如何让学生举手
                  如何向学生提问
                  如何回答学生提问
如何制造共同语言
                  让学生跟我说、跟我做
                  迅速点燃学生激情的活动方案
                  如何进行小组讨论
                  如何激发比赛竞争
                  如何进行意境催眠
二、 课堂中的控场技巧
1如何解决课堂上的主观失误
(1) 大脑忘词
(2) 说出错误的话语
                     2 如何应对课堂上的客观意外
(1)学生没兴趣
(2)有人打瞌睡
(3)乱
(4)讲话的人多
(5)有人起哄
(6)鼓掌时间过长
(7)对于教师的提问学生冷场
(8)上课时学生随便进出
(9)打手机或手机响
(10)学生比你更了解知识
(11)学生跟老师调侃
(12)学生唱反调
(13)学生偏题发言
(14)学生有不同意见
(15)学生指出老师的错误
(16)学生旷课甚多
(17)学生迟到甚多
(18)如何回答回答不了的问题
 
第六篇:献给老师的珍贵礼物——结业考核与信息反馈
一、 教师代表进行每人10分钟的授课展示(主题自定),培训师逐一辅导、点评,并评出最佳授课奖。
二、 评选出最佳X奖。
三、 全体学员进行匿名建议反馈。
四、 全员合影留念                             
 
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                                一、 一鸣惊人的自我介绍
二、 各种活动致辞情景训练 
(欢迎词 、欢送词  、答谢词  、开幕词  、闭幕词、婚宴祝辞、获奖感言、开业致辞、节日祝辞、乔迁致辞、新闻发布会发言等) 
三、 宴会酒席口才情景训练
四、 竞职演讲、投标竞标演讲
五、 工作汇报演讲
六、 360度会议式销售演讲训练
七、 会议活动主持情景训练
八、 现场回答提问技巧
九、 危机处理的演讲
十、本期学员的其他需求辅导                             
 
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                                即兴性演讲训练
技巧篇
第一章:心美---——整个演讲的灵魂
一、演讲与口才的重要性   
二、演讲的定义 、特点 、作用、类型    
三、演讲者的“心”:“正”与“和”
四、紧张的原因以及克服紧张的28种绝招(快速有效|最全面)
五、所有演讲高手都在坚持的几个好习惯
第二篇:形美——更愿意相信看到的
一、演讲态势语言的含义、作用
二、演讲中的面部表情
三、演讲站立的姿态      
四、演讲过程中的体态动作
五、演讲中的手势         
六、演讲中的服装         
七、演讲的礼仪 
第三篇:音美——先声夺人的力量
一、演讲有声语言训练之一:语言标准化的训练:
二、演讲有声语言训练之二:语言多变化的训练;
三、演讲有声语言训练之三:语言激情化的训练;
四、演讲有声语言训练之四:语言通俗化的训练;
五、演讲有声语言训练之五:语言口语化的训练;
六、演讲有声语言训练之六:语言简洁化的训练;
七、演讲有声语言训练之七:语言幽默化的训练;
八、演讲有声语言训练之八:语言风格化的训练。 
第四篇: 意美——内容好才是真的好
一、 演讲主题的确定
二、 演讲的选材
三、 演讲稿的特点与分类   
四、演讲稿标题的类型与要求
五、演讲的14种开头及要求       
六、演讲的主体:
王式“三X”语言表达逻辑
如何充实内容
如何讲好故事
演讲高潮秘方 
8个万能说话套路     
七、 演讲稿的14种结尾及要求
八、 演讲中的过渡性语言以及结构方式
            第五篇:境美——于无声处听惊雷
一、 演讲中的互动技巧:
如何让听众鼓掌
                  如何让听众举手
                  如何向听众提问
                  如何回答听众提问
如何制造共同语言
                  让听众跟我说、跟我做
                  迅速点燃听众激情的活动方案
                  如何进行小组讨论
                  如何激发比赛竞争
                  如何进行意境催眠
二、 演讲中的控场技巧
如何解决演讲中话题相撞的问题
如何解决演讲中忘词的问题
如何解决演讲中的主观失误
                      如何应对演讲中的客观意外
三、演讲中的催眠
             灯光、音乐、背景布置
道具的使用
语言的锤炼 
实战篇 
第六篇:为我的生活处处添彩——实用性演讲训练
一、 一鸣惊人的自我介绍
二、 各种活动致辞情景训练 
(欢迎词 、欢送词  、答谢词  、开幕词  、闭幕词、婚宴祝辞、开业致辞、节日祝辞、乔迁致辞、新闻发布会发言等) 
三、 宴会酒席口才情景训练
四、 竞职演讲、投标竞标演讲
五、 工作汇报演讲
六、 360度会议式销售演讲训练
七、 会议活动主持情景训练
八、 现场回答提问技巧
九、 危机处理的演讲
第七篇:见真功夫——即兴演讲的方法与训练
一、即兴演讲的特点、类型 
二、即兴演讲的难点——5大思维训练
三、情景模拟训练  
四、组词成句训练 
五、即兴说话训练
六、即兴演讲的环节   
七、即兴演讲的要求
八、即兴演讲的常用绝招
九、即席演讲的常用模式
十、即兴演讲的六种方法
十一、即兴演讲的六大要点
十二、万能说话套路
第八篇:献给老师的珍贵礼物——结业评定与信息反馈
一、 每位学员进行脱稿演讲,教师逐一点评,并评出一二三名
二、 学员进行匿名建议反馈
说明:以上大纲类似资料库,仅供参考,具体教学内容、重点,将根据调研,按照学员实际情况和需求进行调整。
附部分课程顺口溜(王晨琛老师原创):
“一鸣惊人”自我介绍格式:
问好言谢表赞美 
解释名字说祖位 
过去现在和将来 
自我介绍最给魅  
“一鸣惊人”自我介绍的秘籍:
互动互位有道具 
连续发问列数据 
借势修饰复总结 
使命细分状元举 
有鸣有惊人气聚
 赞美法则:
见人减岁物加价
由A及B小到大
少形少副少绝对
当面扬来背后夸
两人效应不害怕
复述小三来赞TA
及时公开求具体
事实感受顶呱呱 
沟通法宝:
镜面原理数第一
你我我们在一起
但是同时不改意
分人分鬼定分离
听说读写有秘籍
赞美点头笑嘻嘻
王氏会议主持法:
事前准备心专一
善用道具聚人气
准时开场表不离 
适当奖惩定规矩
把控主题圆异议  
言简意赅主角拒
归纳总结别忘记
销售沟通:
挖痛苦变知己
秀自己成案例
激将法爱挑剔
零风险无忧虑
求变需赢大礼
会销总结:
挖痛苦说案例
引产品塑价值
比对手论优势
述使命说公司
现场惠有大礼
激将法爱挑剔
限时数风险拒
演讲道具使用法:
确切描述要显著
保持神秘勿先睹
传递选时顾大局
眼看观众不看物
见好就收一眼福
                              
 
 
                
                    
                
                
				             
         
        
        
     
	
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